Политика обработки персональных данных

Редакция от 04.10.2026. Сайт: https://дорога-домой-24-7.рф

1. Общие положения

Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по их защите в сервисе «Дорога Домой 24/7» (сайт https://дорога-домой-24-7.рф и Telegram-бот сервиса). Оператор — ИП Родюк Андрей Андреевич, ОГРНИП 325784700268322.

2. Чьи данные и какие

Пассажиры	Имя, телефон, контакт в мессенджере (Telegram, MAX, VK), идентификатор Telegram, адреса поездки (в том числе заезд по пути), дата и время поездки, пожелания, история заказов, отметки о неявке.
Водители	Имя, телефон, идентификатор и имя пользователя Telegram, марка, цвет и госномер автомобиля, фотография автомобиля и фотография водителя, фотографии водительского удостоверения и полиса ОСАГО (для проверки допуска к поездкам; видят только администраторы), город работы, настройки уведомлений, история заказов и платежей.
Посетители сайта	Обезличенные данные о посещении (cookie, IP-адрес, тип устройства и браузера, действия на сайте), если включена Яндекс Метрика; источник перехода на сайт (рекламная метка или сайт, с которого перешли) — для статистики, без связи с личностью до оформления заказа.

3. Цели обработки персональных данных и правовые основания

Персональные данные обрабатываются исключительно для следующих целей обработки:

Оформление и выполнение заказов пассажиров — на основании согласия и для исполнения договора (п. 1 и 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
Исполнение договора с водителем по оферте: доступ к заказам, расчёты, чеки.
Скидки постоянным пассажирам, учёт неявок, рассмотрение обращений.
Заявки «сообщите, когда появится поездка» на странице «Попутчики» и в боте: маршрут и способ связи — Telegram ID или имя и телефон (диспетчер перезвонит, когда появится поездка). Только уведомление о поездках по заявке, без рекламы.
Анализ посещаемости сайта для его улучшения — только с согласия посетителя на аналитические cookie.
Оценка эффективности рекламы: если посетитель разрешил аналитические cookie, к заказу сохраняется идентификатор Яндекс Метрики (ClientID — случайный номер cookie), и после выполненной поездки в Метрику передаётся только этот номер, отметка «поездка выполнена» и сумма — без имени, телефона и адресов.
Реклама и спецпредложения — только по отдельному необязательному согласию (галочка «Хочу получать скидки и спецпредложения», раздел 7 согласия): сообщения о скидках и акциях, показ рекламы в Яндексе и ВКонтакте по зашифрованному (хешированному) номеру телефона. Согласие можно отозвать в любой момент.

Без отдельного согласия Оператор не использует персональные данные для рекламы и не передаёт их третьим лицам в рекламных целях.

4. Как обрабатываются данные

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение — автоматизированно и без средств автоматизации. База данных сервиса хранится на серверах в Российской Федерации (запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение данных граждан РФ ведутся в базе на территории РФ).

5. Кому передаются данные

Водителю, принявшему заказ, — контактные данные пассажира и сведения о поездке; пассажиру — имя, телефон, автомобиль, фото автомобиля и фото назначенного водителя.
Водителям закрытой группы — сведения о заказе без имени и телефона пассажира.
Обработчики по поручению Оператора: хостинг-провайдер (серверы в РФ); ООО «Дадата» — подсказки адресов; ООО «Яндекс» — Яндекс Метрика; ООО НКО «ЮМани» (ЮKassa) — приём платежей водителей и чеки; мессенджер Telegram — доставка сообщений.
Государственным органам — в случаях, предусмотренных законом.

6. Трансграничная передача

Сообщения Telegram-бота (уведомления о заказах, анкеты водителей, переписка с поддержкой) передаются через серверы мессенджера Telegram и через сервер сервиса, находящиеся за пределами РФ (Объединённые Арабские Эмираты, США и другие страны расположения серверов Telegram). Передача осуществляется с согласия субъекта и после уведомления Роскомнадзора о трансграничной передаче.

7. Cookie и Яндекс Метрика

Сайт использует необходимые cookie и хранилище браузера — для работы формы заказа, и аналитические cookie Яндекс Метрики — только после согласия посетителя («Принять все» в окне выбора). Отказаться или изменить выбор можно по ссылке «Настройки cookie» на сайте. Подробнее — в Политике использования cookie.

8. Сроки хранения

Данные заказов хранятся 3 года, после чего обезличиваются автоматически. Данные водителей — в течение действия договора и 3 лет после его прекращения. Заявки на уведомление о поездках — 30 дней (неподтверждённые в Telegram — 1 сутки), затем удаляются автоматически. Резервные копии хранятся не дольше 14 дней. При отзыве согласия данные удаляются в течение 30 дней.

9. Права субъекта

Вы можете получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде. Запрос направьте на doroga.domoy.24-7@mail.ru или через поддержку @doroga_domoy_administration_bot; ответ — в течение 10 рабочих дней.

10. Защита данных

Доступ к данным есть только у администраторов сервиса и у водителя, назначенного на заказ. Соединение с сайтом защищено (HTTPS), вход в админ-панель — по паролю с защитой от подбора, сервер защищён межсетевым экраном, ежедневно создаются резервные копии.

Реквизиты

ИП Родюк Андрей Андреевич
ОГРНИП: 325784700268322
ИНН: 253616252103
Адрес: Санкт-Петербург
Телефон диспетчера: +7 (936) 251-25-14
Телефон: +7(936)251-25-14
E-mail: doroga.domoy.24-7@mail.ru
Поддержка: @doroga_domoy_administration_bot

Правила для пассажиров · Оферта для водителей · Политика обработки персональных данных · Согласие на обработку персональных данных · Политика cookie · Контакты